سياسة الاسترجاع
متجر زيتي فيس
حرصًا منا على الشفافية وحقوق جميع الأطراف، نوضح لعملائنا الكرام سياسة الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:
أولاً: شروط قبول الاسترجاع لا يتم قبول طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
- في حال وصول الشحنة المرتجعة وهي مكسورة أو متضررة.
- إذا كانت العبوة مفتوحة أو تم استخدامها.
- إذا كان المنتج أو التغليف الداخلي بحالة سيئة أو غير صالحة للبيع.
- الزيوت غير قابلة للاسترجاع بعد الاستخدام أو في حال عدم ظهور نتيجة، لاختلاف الاستجابة من شخص لآخر.
ثانيًا: رسوم الشحن
- في حال رغبة العميل في استرجاع الطلب، يتم خصم رسوم الشحن ذهابًا (27 ريال) وعودة (27 ريال) من قيمة الطلب.
- في حال عدم استلام الشحنة وعودتها إلى مستودعاتنا، ورغبة العميل في إعادة شحنها مرة أخرى، يتم تحصيل رسوم بوليصة شحن جديدة بقيمة 27 ريال.
ثالثًا: آلية استرداد المبلغ
- يتم البدء بإجراءات استرداد المبلغ بعد استلام الشحنة المرتجعة والتأكد من سلامتها التامة.
- يقوم فريق متجر زيتي فيس بتحويل المبلغ خلال مدة تتراوح من 24 إلى 72 ساعة عمل من تاريخ اعتماد الطلب.
رابعًا: إخلاء المسؤولية
- متجر زيتي فيس غير مسؤول عن عدم تحقيق النتائج المرجوة من استخدام المنتجات، حيث تختلف النتائج من شخص لآخر بناءً على طبيعة الجسم وطريقة الاستخدام.
نشكر لكم ثقتكم وتعاونكم
متجر زيتي فيس
